Politique de confidentialité
Reviens (« nous ») est un service exploité par Solution D'affaires Inc., au Québec, Canada. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et vos droits.
Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25) : Samuel Martin, bonjour@reviens.ca. Toute demande d'accès, de rectification ou de retrait peut lui être adressée.
1. Qui est concerné
- Commerçants : les entreprises qui créent un compte Reviens.
- Clients des commerçants : les personnes qui scannent un code QR et participent à un jeu ou à une carte de fidélité chez un commerçant. Pour ces renseignements, le commerçant est responsable du traitement et Reviens agit comme fournisseur de services pour son compte.
2. Renseignements recueillis
Commerçants : nom du commerce, courriel, mot de passe (haché — jamais lisible), adresse du site web, couleurs et logo, identifiant de lieu Google.
Clients des commerçants : prénom (facultatif), courriel, et — uniquement si la personne choisit de le fournir — mois et jour d'anniversaire (jamais l'année). Nous ne recueillons aucune donnée de paiement.
Données techniques : une empreinte anonymisée (hachée) de l'adresse IP à des fins de prévention d'abus, et un identifiant local sur votre appareil (localStorage) pour mémoriser votre carte de fidélité. Aucun traceur publicitaire.
3. Finalités et consentements
- Coupon : votre courriel sert à vous livrer votre coupon (transactionnel).
- Offres du commerçant : uniquement si vous cochez la case de consentement (décochée par défaut). Consentement horodaté et révocable.
- Cadeau d'anniversaire : uniquement si vous fournissez volontairement votre date — elle ne sert à rien d'autre.
- Invitation à laisser un avis : un courriel de suivi distinct peut vous inviter à partager votre expérience. Il n'est jamais conditionnel à un avantage. Chaque courriel non transactionnel contient un lien de désabonnement (LCAP/CASL).
4. Données Google (commerçants)
Reviens n'accède jamais à votre compte Google. Aucune autorisation Google ne vous est demandée et aucun jeton d'accès n'est conservé. Pour activer le suivi de votre note, vous choisissez simplement votre commerce dans une recherche : nous interrogeons l'API Google Places avec notre propre clé et nous conservons l'identifiant public de votre fiche.
Une fois par semaine, nous relevons deux informations publiques de cette fiche : la note moyenne et le nombre d'avis, afin d'en montrer l'évolution dans votre tableau de bord. Nous ne lisons pas le contenu des avis, nous n'y répondons pas et nous n'accédons à aucune statistique privée. Le lien envoyé à vos clients pointe vers le formulaire d'avis public de Google.
5. Partage et sous-traitants
Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Les données sont hébergées chez Hostinger et transitent par les services nécessaires au fonctionnement (envoi de courriels : Hostinger ; API Google pour les fonctions décrites ci-dessus ; paiement des abonnements des commerçants : Square, qui traite les données de carte sans que nous les voyions). Chaque commerçant a accès uniquement aux contacts recueillis dans son propre commerce et peut les exporter ; il s'engage à les utiliser conformément à la loi.
6. Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés tant que le compte du commerçant est actif, puis supprimés dans les 90 jours suivant la fermeture. Mots de passe hachés, accès restreints, chiffrement en transit (HTTPS).
7. Vos droits (Loi 25)
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer un consentement à tout moment : bonjour@reviens.ca. Vous pouvez aussi vous désabonner de tout courriel non transactionnel via le lien inclus. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information seront avisées conformément à la loi.
8. Modifications
Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.